Trocas e Devoluções

Trocas no E-commerce

As trocas podem ser efetuadas por causa de defeitos no produto ou mesmo em produtos sem defeito, mas apenas se o produto não for aberto.

No caso de trocas por defeito, após ser realmente apurada a falha do produto, forneceremos um produto igual ao cliente. Caso não tenha mais o produto disponível em estoque, fica a critério do cliente a preferência de receber o ressarcimento do dinheiro, um vale-compras ou a aquisição de outros produtos que somem o mesmo valor da compra.

Devoluções no E-commerce

De acordo com o Artigo 49 da lei anteriormente citada,  o consumidor tem o direito de desistir da compra do produto e poderá devolvê-lo em até 7 dias após o seu recebimento, sem ter que justificar o motivo da recusa.

Se o consumidor manifestar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, da forma escolhida pelo consumidor.